-Competencia. Realiza el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.
-Criterio. Instala, desinstala y/o actualiza sistemas operativos de acuerdo con las necesidades del cliente y las características del equipo.
-Indicador de desempeño. Instala el sistema operativo de pago Windows vista sobre máquinas virtuales apoyado en software de autor y características del equipo anfitrion.
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